EasyJet, Facebook, les consommateurs
Avec près de cents commentaires négatifs sur ce blog, EasyJet bat tous les records. Retards importants, de plus en plus de suppléments qui s'ajoutent au prix des billets, service après vente inexistant ( Emails automatiques et Twitter ! ) et non respects des lois européeennes.
Des voyageurs ont réagis en créant un compte Facebook pour rassembler les passagers des vols annulés à cause de la grève de Servisair ( prestataire de la compagnie EasyJet )et qui ne peuvent pas se faire payer, par EasyJet, leurs frais et les indemnités prévus par la loi.
Easyjet ne respecte pas nos droits de remboursement de billets.
Commentaires
EasyJet n'est pourtant pas la pire des compagnie low cost en matière de service clientèle, mais elle ne proposera jamais le service d'une compagnie régulière, ça c'est certain.
Postée le: pierre | 28 octobre 2009 18h28
Concerne le vol 3869 du samedi 24/10 à Roissy CDG réservé depuis le 31/3/09 -
Départ prévu 9 H 45, départ réel 17 h 10 après un 1er horaire prévu à 14 h 26 (horaire SNCF ?!!) puis 16 h - Le prétexte serait la grève à Orly. Or, en réalité IL N'Y AVAIT PAS D'EQUIPAGE !!! Nous étions 10 dont 4 enfants de 6 à 13 ans - Pas un mot d'excuse - Le seul mail reçu est ......... UNE ENQUETE DE SATISFACTION !!!!!! Courrier au siège à Londres mais évidemment pas de réponse à ce jour.
Postée le: Monique | 12 novembre 2009 16h37