Grand Voyageur SNCF
Attention, dégradation du service. Grand Voyageur, Le service fidélité de la SNCF ne vous prévient plus lorsque votre carte arrive à échéance, ni par courrier, comme c'était le cas avant ni par email. Si vous ne vous en rendez pas compte à temps, c'est à dire dans les deux mois qui suivent l'échéance de votre carte, vous avez perdu tous vos points smiles.
Vous comprenez à qui profite cette décision.
Vérifiez votre carte. Et comme me l'a dit mon interlocutrice au teléphone, "Je suis d'accord avec vous, c'est très mal fait, mais c'est comme ça !" et oui... c'est la SNCF.
Commentaires
C'est devenu une galère colossale pour accéder au site !!
Que se passe t-il au juste ?
Se moque t-on des fidèles abonnés ( 12 ans !! ) ?
Cela est scandaleux et tout à fait inadmissible !!!!!
Postée le: BATTAGLINI | 17 avril 2010 9h09
je vous confirme que le service Grand Voyageur est une pure arnaque ! ça fait presque 10 ans que je suis cliente et une fois de plus, j'ai perdu tous mes points et toujours aucun message d'information en amont.
il faut boycotter cette organisation malhonnête !!!
Postée le: ingrid | 29 novembre 2010 11h42
Bonjour,
je suis d'accord sur le principe de la mal gestion de Grand Voyageur, mais il s'agit d'une filliale privée, et que la sncf ne peut remédier ni à la gestion client des ces derniers, ni sur le fait que, le Grand Voyageur n'a guère plus le choix que de voyager en e-billet avec une confirmation...merci
Postée le: Lisa | 1 février 2011 16h23
Cela fait 48 H que j'essaie d'aller sur le site grand voyageur pour accéder à mes points d'une part et commander un billet prime d'autre part.La galère totale car aucune possibilité de cliquer sur le mot "commande" qui ne répond pas quelque soit le type de billet souhaité. C'est purement hallucinant et évidemment aucun inerlocuteur pour avoir une explication. La honte.
Postée le: NORDHAUS | 30 septembre 2011 21h53