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La SNCF sur Facebook

Une des choses que j'ai retenue de 2008, est que le site de la SNCF que j'utilise énormément a rarement correctement fonctionné, les bugs ou les pannes sont tellement fréquents que je n'en parle plus ici, ça devient lassant.
Ce qui m'a vraiment choqué, c'est cet email, que j'ai reçu de la direction générale, il était intitulé "un grand Merci à vous".

Chère cliente, cher client,

Vous avez élu Voyages-sncf.com, site favori de l'année 2008.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance et de votre fidélité.
Soyez sûrs que nous continuerons à mettre chaque jour notre expertise et notre passion pour faire de Voyages-sncf.com votre site favori en 2009, en 2010, en 2011... en 2020...


Rachel Picard
Directrice Générale

Site favori de l'année 2008 !, ça veut rien dire, surtout pour un site célèbre pour ses problèmes !
Moi, je n'ai pas voté, je ne connais personne qui a voté. Comment le vote a-t'il été organisé, où sont les résultats? Qui le certifie? Quels sont les sites suivants ?

C'est ridicule.

Ce genre de communiqué me rappelle ceux que l'URSS publiait dans les années 60, elle annonçait des récoltes de blé formidable alors que le pays mourrait de faim. Quant à parler d'expertise, c'est le comble, c'est la goute qui fait débordé le vase et cette goutte je l'ai retrouvé sur Facebook avec la création d'un groupe qui s'appelle "Merci Rachel Picard de Voyages-sncf.com pour votre email, si drôle !"

Et pendant que j'y étais, j'ai trouvé un autre groupe "Pour l'enfermement immédiat du mec qui a fait le site voyages-sncf.com" rejoint plus de 7 000 personnes !

À la place de Guillaume Pepy, je me remettrais en question, un minimum!

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Commentaires

SNCF-TOUS LES JOURS la prise en otage des usagés s'accentue. Ligne H du TER - se réfugiant derrière leur statut de privilégiés soutenus évidemment dans leurs actions par leurs syndicats, les salariés SNCF marquent le mépris de leurs concitoyens en leur faisant supporter des conditions de transports indignes. Cela était récurrent depuis toujours mais la
dégradation s'aggrave. Les usagers pris en otage ne peuvent que subir sans défense. Les actes de sabotage des employés SNCF prolifèrent. Tous prétextes même les plus saugrenus sont évoqués pour justifier les retards perpétuels (la neige, le verglas, les feuilles mortes, incidents de personnes, manque de personnel, mouvements sociaux présence d’objet sur les voies, panne informatique, arbres, vent, tempêtes de neige, bientôt de sable, ovni, clair de lune, canicule, et j'en passe et des meilleurs) et le plus souvent sans mot dire sans avertissement les trains annulés, retardés, les correspondances supprimées. Tous ces usagés de tout âge qui par ces actes en subissent les conséquences parfois graves : les manques de salaire à cause de leurs retards constants, ceux qui perdent leur emploi, les mamans qui n'arrivent pas à temps à la crèche et qui vont au commissariat récupérer les enfants. Les usagers usés et fatigués qui dépriment. Bref c'est la faute bien sûr de l'UMP, de Sarko, de Sego, du PS, de Marine, du Pape, de la SOCIETE, des patrons, de la politique, de la pollution, des oiseaux, des poissons. Bien sûr bien au chaud dans leurs revendications, ces salariés qui sèment le désordre se présentent comme les miséreux de la société. Ils ont fait sans doute leur choix professionnel pour de très bonnes raisons, des raisons évidentes, et puis brusquement ces raisons là deviennent de la pénibilité au travail, un manque de pouvoir d’achat…ils jalousent les employés du privé qui bossent sans doute bien plus péniblement. Alors qui défendra nos usagers justement en colère ??????? heureusement que le mouvement populaire s’accentue et que les usagers se mobilisent pour exprimer une opinion bien souvent étouffée par les cris de la rue des manifestations organisées comme les saisons par les leaders syndicalistes carriéristes et nantis qui s’accrochent à leur sièges de planqués. La démocratie c’est aussi d’empêcher les entraves de la liberté d’autrui.


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