Rions avec la SNCF
Depuis quelques semaines, l'informatique de la SNCF se mélange les pinceaux. On s'en rend compte lorsque l'on commande des billets de train en ligne. Réponses inappropriées ou contradictoires, interruption de transaction suite à un problème, etc... Par exemple, je viens de recevoir une réponse très fantaisiste lors de l'achat de billets pour Berlin.
Cliquez sur la vignette ci-contre, la copie d'écran, le montre bien, si vous désirez bénéficiez des promos, ne descendez pas du train dans la gare Centrale BERLIN HBF mais plutôt à BERLIN OSTBF. Sinon cela vous coûtera 36 € de plus. 36 € de plus pour quelques kilomètres en moins! Voilà c'est pas bien méchant, c'est un petit problème informatique. Et puis en payant 113 € vous avez droit à plein de s'miles. Tandis qu'à 75 € vous n'en n'aurez pas! Il faut savoir ce qu'on veut!
Ceci dit, je me demande ce qui vous empêche de prendre un billet pour BERLIN OSTBF et de descendre avant :-)
Commentaires
C'est pas grave, OK, mais ce n'est qu'un des très nombreux problèmes informatique de la SNCF. J'achête aussi bien des billet d'avions que des billets de train et devinez qui merde? La SNCF.
Exemple, je refuse l'assurance annulation de mon billet prems. L'écran confirme mon refus et pourtant elle m'est facturée. Hop 4 euros de plus dans sa poche.
Autre exemple, je fais une recherche d'horaire sur Paris/Nantes, je passe un coup de fil, quand je reviens mas session a expirée. Je veux maintenant connaitre les horaires de retour. Impossible, le site me renvois systématiquement la réponse sur Paris/Nantes.
Si ça ne fonctionne pas on imagine comment c'est derrière.
Postée le: Stan | 10 septembre 2006 0h47
Moi, j'ai mieux, si je peuis dire :)
Je réserve un billet en ligne, je demande à le retirer en gare... Et il arrive chez moi. Comme je suis en déplacement je l'ai pas. Quand j'arrive à la gare je le mets dans le distributeur, et bien entendu il n'y a pas de billet pour moi, forcément il est chez moi.
Je passe un sale moment avec des gens pas cool du tout gare Montparnasse. J'achète plein pot un autre billet. Comme me le dit le goujat du guichet "zavez de la chance, il reste de la place!"
Merci la mafia du train
Postée le: Loco | 11 septembre 2006 21h39
Bonjour,
Je permets de vous contacter dans le cadre d'une nouvelle émission qui s'intitule "On peut toujours s'entendre", dont le premier numéro sera diffusé demain à 12h50, sur France 3.
Cette émission traite de la gestion alternative des conflits : litiges de la vie courante, droit du travail ou de la famille, discriminations, dysfonctionnements de l'administration, problèmes de logement, erreurs médicales… "On peut toujours s'entendre" (présentée par Laurence Bobillier) met en avant des conflits en cours, des médiations ou des cas résolus, et reçoit des experts, avocats, notaires, juristes, ainsi que le médiateur de la République, Jean-Paul Delevoye, pour donner des pistes de réflexion, des clefs pour comprendre, aider à résoudre et éviter les conflits.
Dans ce cadre, je prépare un reportage (5-7 minutes) sur la SNCF. Je suis donc à la recherche d'associations et d'usagers qui ont récemment rencontré des problèmes avec la SNCF et qui accepteraient d'en témoigner. Pourrions-nous entrer en contact afin d'en discuter? Vous pouvez me contacter au : 01 56 26 58 20 /marie.vabre@yahoo.fr ou me dire vos disponibilités et contact pour que je puisse vous appeler.
Cordialement,
Marie Vabre
Postée le: Vabre | 15 septembre 2006 15h45